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網絡公司用大數據“殺熟”

發布日期:2018-03-06 11:14 來源:http://www.assisi2012.com 點擊:

300元的酒店房間,老客戶就要380元?過去貨比三家,如今還要“貨比三人”,一些手握大數據工具的商家正在真實上演“坑人新騙術”。





網絡公司大數據“殺熟”的行為不僅發生于在線旅游預訂平臺和打車軟件,還存在于人們日常生活的通訊套餐、電影訂票、網絡購物中。


不少網友紛紛跟帖:

 

“我和同學打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊?!?/p>

 

“選好機票后取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍?!?/p>

 

“我老公消費比我低,開通不限流量服務的時候,他只要開通88元的套餐,我必須得開通138元的?!?/p>

 

“同買一場電影,我的37元,同事32元,就因為開了會員??


“殺熟”,赤裸裸的價格歧視

 

大數據殺熟暴露出大數據產業發展過程中的非對稱以及不透明。平臺通過大數據“殺熟”現象只是獲得了眼前的小利益,最終對于平臺來說是極其不利的。

 

經濟學上有一個專有名詞叫做價格歧視,大數據“殺熟”意味著同一產品以不同價格出售給不同消費者的情況,獲取所有的消費者剩余。

 

歷來多數互聯網公司會將利用大數據描繪用戶畫像提供精準消費場景的服務作為企業發展的一種優勢。按照市場規則這是一種商業趨勢,但現在這個功能“走偏了”,被用來成為損害消費者權益的捷徑,從而對于整個行業是個損害。


當消費者不再選擇這種方式去消費,或者不再信任平臺或者渠道,原本應該雙贏的局面就會被打破。

 

大數據是一把“雙刃劍”,用得好的可以更好地為消費者服務,提升用戶體驗。若通過大數據進行違背道德的操作,是一個平臺的悲哀。


互聯網時代,人人都是在“裸奔”,大部分的數據都在互聯網中存留,數據掌控方只要有心,通過大數據獲得不正當的利益是存在可能的。


通過基于老顧客對于平臺的信任以及忠誠度從而對其進行異價處理是明顯的價格欺騙,其行為也是可恥的,技術不是用來坑害用戶而是用來服務用戶的。


在法律角度來說,這種行為損害了消費者的知情權和公平交易權,法律應該保護消費者的合法權益。


相關法條:


《中華人民共和國消費者權益保護法》

 

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

 

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

 

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

 

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

 

消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

 

第十條 消費者享有公平交易的權利。

 

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。


相關標簽:貴州網絡公司

貴公網安備 52010302000725號

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